Mobile JKN dapat membantu peserta mengakses kebutuhan layanan dan administrasi secara digital. Antarmuka serta menu dapat berubah, jadi gunakan artikel ini sebagai orientasi praktis dan selalu periksa petunjuk terbaru pada aplikasi atau kanal resmi.
Tentukan tujuan sebelum membuka aplikasi
Mulailah dari kebutuhan yang spesifik, misalnya melihat informasi kepesertaan, mengelola data yang tersedia di aplikasi, atau mencari fitur layanan. Membuka aplikasi dengan tujuan yang jelas mengurangi risiko memilih menu yang tidak relevan.
Jaga keamanan akun
- Gunakan perangkat pribadi bila memungkinkan.
- Jangan bagikan kode verifikasi, kata sandi, atau data peserta kepada pihak yang tidak berwenang.
- Periksa kembali nomor dan alamat yang digunakan untuk verifikasi.
- Keluar dari akun bila memakai perangkat bersama.
Jika menu atau data tidak sesuai
Jangan membuat kesimpulan dari tangkapan layar lama. Coba perbarui aplikasi dan cek kembali informasi yang tampil. Bila masalah menyangkut data peserta, gunakan kanal bantuan resmi yang sesuai dan jelaskan kendala dengan ringkas.
Hubungkan dengan kebutuhan kunjungan
Untuk mempersiapkan kunjungan apotek, aplikasi dapat menjadi salah satu sumber informasi peserta. Namun alur apotek dan ketersediaan obat tetap perlu dikonfirmasi kepada fasilitas. Pelajari juga pilar Mobile JKN dan layanan digital.
Pertanyaan umum
Apakah Mobile JKN menggantikan konfirmasi ke fasilitas?
Tidak. Aplikasi membantu kebutuhan digital; informasi layanan di fasilitas perlu dikonfirmasi langsung.
Bagaimana bila saya kesulitan masuk?
Gunakan opsi bantuan resmi pada aplikasi atau kanal resmi yang tersedia, tanpa membagikan data rahasia kepada pihak lain.